Bestu samskiptamiðstöðvarnir á Íslandi: Hvaða þættir skipta mestu máli?
Þegar ákveðið er hvaða samskiptamiðstöð á að nota fyrir fjármálafyrirtækið sitt er fyrst og fremst mikilvægt að skoða viðskiptakennd samskiptamiðstöðvarinnar. Hvernig eru samskiptin við viðskiptavini? Eru þau einföld, beinlínis eða flókin? Allir þessir þættir hafa áhrif á ánægju viðskiptavina og markaðsrekstur fjármálafyrirtækja.
Fjármálamiðstöðvar og traust
Önnur lykilatriði sem skipta máli þegar valið er á milli samskiptamiðstöðva eru traust og gagnaöryggi. Traust er grunnur allra viðskiptasambanda, sérstaklega í fjármálum. Fyrirtæki sem eru að velja samskiptamiðstöð þurfa að vera viss um að upplýsingar viðskiptavina verði ekki misnotaðar né drepaðar.